Reservation av belopp vid tankning av biogas

Vi får ibland frågor om att belopp reserverats på våra kunders konton när de tankat biogas hos oss och betalat med kort. Nedan hittar du information om dessa reservationer, varför de görs och hur du gör om ett belopp som reserverats på ditt konto ej tas bort.

De svenska bankerna har tillsammans med Visa och Mastercard infört en branschstandard vid köp av drivmedel på pump. Den gäller för alla drivmedelsbolag i Sverige. Den innebär att kortutgivande bank alltid gör en reservation på en fast summa när du betalar med kort vid pump. När du tankar biogas hos Uppsala Vatten är denna summa 800 kr. Har du mindre än 800 kronor på kontot kan kortutgivande bank välja att reservera den summa du har tillgänglig på kortet istället.

Så fort du har tankat klart ska kortutgivande bank ta bort reservationen och du debiteras för det belopp som du faktiskt har köpt för. Det ska ske inom några minuter. Men i vissa fall kan det dröja flera dygn vilket vi förstår kan orsaka problem för dig. Det är dock viktigt för dig att veta att det är kortutgivaren, det vill säga den bank som utfärdat ditt kort, som ansvarar för reservationen och kan hjälpa dig att ta bort den. Så kontakta alltid din bank i första hand.