E-faktura och Kivra - frågor och svar

En elektronisk faktura skickas till dig via din internetbank. Fakturan ser ut precis som en vanlig pappersfaktura, men vi sparar på miljön eftersom den inte behöver tryckas eller skrivas ut.

Vill du fortfarande ha pappersfaktura? Då ändrar du det i dina inställningar i Kivra.

Läs mer om hur du göra hos Kivra

Läs mer hos Kivra

Har du redan digital faktura från Uppsala Vatten så kommer du fortsätta att få den dit du brukar, den kommer inte att skickas till Kivra.

Din avgift kommer fortfarande att dras via autogiro som vanligt oavsett om du har Kivra eller inte. Har du inte Kivra så kommer du också fortsätta att få papperskopian av din faktura. Har du däremot Kivra så kommer din faktura fortsättningsvis att skickas digitalt via Kivra.

Kivra är helt gratis för privatpersoner. Det kostar ingenting att betala fakturor via Kivras betaltjänst och inte heller att ta emot post eller kvitton digitalt.

Anmälan gör du direkt i din internetbank genom att söka efter Uppsala Vatten och Avfall AB. För mer information om hur e-faktura fungerar, kontakta din bank.

Ångrar du dig och vill ha fakturan med posten istället, kan du enkelt avanmäla e-faktura via din internetbank.

Du måste regelbundet kontrollera hos din internetbank om du har några elektroniska fakturor som har kommit in för betalning.

När du är anmäld till e-faktura får du inte längre någon pappersfaktura från oss.

E-fakturan innehåller samma uppgifter som en vanlig pappersfaktura. Här kan du få fakturans innehåll förklarat.

När du har godkänt den elektroniska fakturan för betalning i din internetbank ser banken till att den betalas på förfallodagen.

Ja, det går bra. Kontakta kundtjänst om du även vill ha autogiro. Det vill säga att fakturan betalas automatiskt på förfallodagen. Du behöver då inte godkänna betalningen i din internetbank. Däremot måste du se till att det finns täckning på ditt konto.

Den elektroniska fakturan får du vid samma tidpunkt som du skulle ha fått pappersfakturan.

Det är samma rutiner som vid en vanlig faktura. Du kommer att få en påminnelse från oss. Påminnelsen skickar vi däremot med vanliga posten.

Om du byter bank avslutas e-fakturan och du måste anmäla e-faktura på nytt hos din nya bank. Anmälan gör du som tidigare i din internetbank genom att söka efter Uppsala Vatten och Avfall AB.

Har du frågor om din betalning hör du av dig till din bank. Har du frågor om innehållet i fakturan får du hjälp av vår kundtjänst.