E-faktura och Kivra - frågor och svar
-
expand_more
Vad är e-faktura (elektronisk faktura)?
En elektronisk faktura skickas till dig via din internetbank. Fakturan ser ut precis som en vanlig pappersfaktura, men vi sparar på miljön eftersom den inte behöver tryckas eller skrivas ut.
-
expand_more
Jag har Kivra men vill fortfarande få en pappersfaktura, hur gör jag då?
Vill du fortfarande ha pappersfaktura? Då ändrar du det i dina inställningar i Kivra.
-
expand_more
Jag har inte Kivra, hur skaffar jag det?
-
expand_more
Kostar det att betala fakturor via Kivra?
Kivra är helt gratis för privatpersoner. Det kostar ingenting att betala fakturor via Kivras betaltjänst och inte heller att ta emot post eller kvitton digitalt.
-
expand_more
Hur anmäler jag mig till e-faktura?
Anmälan gör du direkt i din internetbank genom att söka efter Uppsala Vatten och Avfall AB. För mer information om hur e-faktura fungerar, kontakta din bank.
-
expand_more
Hur avanmäler jag mig från e-faktura?
Ångrar du dig och vill ha fakturan med posten istället, kan du enkelt avanmäla e-faktura via din internetbank.
-
expand_more
Hur vet jag att jag fått en e-faktura till min internetbank?
Du måste regelbundet kontrollera hos din internetbank om du har några elektroniska fakturor som har kommit in för betalning.
-
expand_more
Får jag någon pappersfaktura?
När du är anmäld till e-faktura får du inte längre någon pappersfaktura från oss.
-
expand_more
Vilken information får jag på e-fakturan?
E-fakturan innehåller samma uppgifter som en vanlig pappersfaktura. Här kan du få fakturans innehåll förklarat.
-
expand_more
När betalas e-fakturan?
När du har godkänt den elektroniska fakturan för betalning i din internetbank ser banken till att den betalas på förfallodagen.
-
expand_more
Kan jag kombinera e-faktura med autogiro?
Ja, det går bra. Kontakta kundtjänst om du även vill ha autogiro. Det vill säga att fakturan betalas automatiskt på förfallodagen. Du behöver då inte godkänna betalningen i din internetbank. Däremot måste du se till att det finns täckning på ditt konto.
-
expand_more
När får jag den elektroniska fakturan?
Den elektroniska fakturan får du vid samma tidpunkt som du skulle ha fått pappersfakturan.
-
expand_more
Vad händer om jag missar att betala?
Det är samma rutiner som vid en vanlig faktura. Du kommer att få en påminnelse från oss. Påminnelsen skickar vi däremot med vanliga posten.
-
expand_more
Vad händer om jag byter bank?
Om du byter bank avslutas e-fakturan och du måste anmäla e-faktura på nytt hos din nya bank. Anmälan gör du som tidigare i din internetbank genom att söka efter Uppsala Vatten och Avfall AB.
-
expand_more
Vart vänder jag mig om jag har fler frågor om e-faktura?
Har du frågor om din betalning hör du av dig till din bank. Har du frågor om innehållet i fakturan får du hjälp av vår kundtjänst.
