Frågor och svar om digitala vattenmätare

I god tid innan vi kommer till dig kommer du få ett brev med information från oss.

Nedanstående tidsplan är preliminär och kan komma att ändras under projektets gång.

Bytet av digital vattenmätare görs i etapper.

Etapp 0 (pilot)

• Antal mätare: cirka 400
• Tidpunkt: Maj 2026
• Område: Piloten tar plats i delar av Vänge och Eriksberg

Etapp 1

• Antal mätare: cirka 1000
• Tidpunkt: Augusti/September 2026
• Område: Skyttorp, Vilan, Vattholma

Etapp 2

• Antal mätare: cirka 5000
• Tidpunkt: Kvartal 3-4 2026
• Område: Jälla, Luthagen, Sunnersta, Nåntuna, Tuna backar, Ärna samt ett antal kvarvarande mätare med sedan tidigare planerat bytesår 2026

Etapp 3

• Antal mätare: cirka 5000
• Tidpunkt: Kvartal 4 2026 - kvartal 1 2027
• Område: Bergsbrunna, Flogsta, Länna, Norby, Valsätra, Årsta, Storvreta, Marielund, Knutby, Brillinge och Ärna

Etapp 4

• Antal mätare: cirka 5000
• Tidpunkt: Kvartal 2-3 2027
• Område: Almunge, Danmark, Fjärdingen, Fålhagen, Gunsta, Husbyborg, Kronåsen, Kvarngärdet, Librobäck, Rasbokil, Stenhagen, Vallby, Vårdsätra, Sävja, Sala backe, Lugnet, Kåbo, Kungsängen, Järlåsa, Gåvsta, Gränby, Fyrislund, Dragarbrunn, Boländerna samt ett antal kvarvarande mätare med sedan tidigare planerat bytesår 2027

Etapp 5:

• Antal mätare: cirka 5000
• Tidpunkt: Kvartal 4 2027 - kvartal 1 2028
• Område: Berthåga, Bälinge, Gamla uppsala, Håga, Löten, Nyby, Rickomberga, Skölsta, Ultuna, Svartbäcken, Skuttunge, Ramsta, Lövstalöt, Läby, Gottsunda, Björklinge samt resterande del av Eriksberg och Vänge

Ett år delas in i fyra kvartal och ett kvartal är tre månader: januari-mars (Kvartal 1), april-juni (Kvartal 2), juli-september (Kvartal 3) och oktober-december (Kvartal 4). I tidsplanen ovan ser du det planerade arbetet uppdelat i dessa delar.

Läs mer om tidsplan och tidsbokning

Hur och när får jag min tidsbokning?

Bytet av mätare utförs av vår underleverantör One Nordic. De kommer att skicka ut information gällande installationen och tidbokning till dig när det är dags för byte i ditt område.

1. One Nordic skickar ett förslag på tid till dig via SMS och e-post. Utskicket skickas 2 veckor före föreslagen tid.
2. Du bekräftar tiden genom att klicka på en bifogad länk i utskicket. Din tid registreras då hos One Nordic som planerar in ett besök hos dig den avsatta tiden.
3. Om du inte kan den föreslagna tiden kan du enkelt boka om den via en bifogad länk i utskicket. One Nordic ser din önskade tid och planerar in sitt besök.
4. Om du inte har bekräftat din tid får du cirka 1 vecka innan föreslagen tid en påminnelse via sms eller e-post om att bekräfta den angivna tiden.

Logga gärna in på Mina sidor Länk till annan webbplats. eller kontakta oss på Kundservice Länk till annan webbplats. för att uppdatera dina kontaktuppgifter. Om du inte har angett något mobilnummer eller e-postadress kommer tidsbokningen istället skickas till dig per brev. Vänligen observera då att tiden för att bekräfta eller boka om den föreslagna tiden kan förkortas något beroende på postgången och utdelning av post i ditt område. Påminnelse skickas inte via brev.

Vad händer om jag missar min bokade tid?

En vuxen person behöver vara på plats när montören kommer för att installera den nya mätaren. Om vi inte får tillträde till fastigheten och tvingas ställa in bytet på plats, kommer du att få betala en avgift för ett så kallat förgävesbesök* enligt gällande taxa. Ett förgävesbesök kostar 1355 kr enligt taxan för 2026.

Missar du den avtalde tiden behöver du kontakta One Nordic för att boka en ny tid för installation.

*En avgift för förgävesbesök innebär en avgift som tas ut när vi inte har kunnat genomföra ett planerat arbete. Till exempel för att mätarplatsen inte uppfyller grundkraven, vi inte kommer in i fastigheten eller av någon annan anledning inte kan utföra arbetet.

Jag kan inte den föreslagna tiden för byte – hur gör jag?

Om du inte kan den föreslagna tiden eller får förhinder kan du själv boka om din tid via One Nordics bokningsportal. Den kan du göra senast 3 dagar innan planerat besök. Du har möjlighet att göra 1 ombokning själv. Du kan då välja en tillgänglig tid mellan aviserad tid och 7 dagar framåt.

Behöver du boka om till en tid längre fram, eller önskar att boka om en andra gång kontaktar du One Nordic för en ny tid.

All information om hur du bokar om din tid får du i samband med det utskick du får från One Nordic, cirka två veckor innan planerat byte.

Vad händer om jag inte hunnit åtgärda allt innan montören ska komma?

Boka snarast om besöket om du vet med dig att din mätarplats inte är klar när det är dags för installation. Om montören behöver avbryta besöket på plats för att din mätarplats inte är godkänd kommer du att få betala en avgift för ett så kallat förgävesbesök* enligt gällande taxa. Ett förgävesbesök kostar 1355 kr enligt taxan för 2026.

*En avgift för förgävesbesök innebär en avgift som tas ut när vi inte har kunnat genomföra ett planerat arbete. Till exempel för att mätarplatsen inte uppfyller grundkraven, vi inte kommer in i fastigheten eller av någon annan anledning inte kan utföra arbetet.

Hur lång tid tar bytet till digital vattenmätare?

Installation av den digitala vattenmätaren beräknas ta mellan 15-30 minuter. Ditt vatten kommer vara avstängt under tiden som din nya mätare installeras. Vattnet stängs av via de avstängningsventiler som ska finnas på båda sidor av mätaren.

Kom ihåg att kontrollera din nuvarande installation vid vattenmätarplatsen i god tid innan bytet. One Nordic byter endast vattenmätaren. Bedömer du att din mätarplats inte uppfyller kraven, behöver du åtgärda bristerna innan vi kommer för att byta din vattenmätare. Om du behöver hjälp att åtgärda mätarplatsen kan du anlita valfri vvs-firma.

Se avsnittet om mätarplatsens utformning, mätarbrunn samt vår checklista inför bytet.

Behöver jag smartphone för att kunna ta emot sms-aviseringar?

Nej, du behöver ingen smartphone för att ta emot aviseringar gällande tidsbokningar. Aviseringarna kommer i textform och alla länkar skrivs ut så att du lätt kan skriva in dem själv i en webbläsare. På så vis kan du nå One Nordics bokningsportal och hantera din tidsbokning.

Du kommer även kunna kontakt One Nordic via telefonsamtal. All kontaktinformation får du i samband med deras utskick.

Hur vet jag är det är rätt person som kommer till mig för att byta mätare?

Du ska alltid kunna känna dig trygg med vem det är som kommer till dig för att utföra arbeten gällande din vattenmätare. Oavsett om det är vår egen personal från Uppsala Vatten eller från en underleverantör. Vi bokar alltid in en tid i förväg med dig och både vår personal och upphandlare entreprenörer ska alltid kunna identifiera sig om du ber om det. Vi skriver även alltid om pågående åtgärder på vår webbsida. Är du osäker kan du kontakta oss för att kontrollera uppgifterna.

Läs mer på hemsidan: Varning för bedragare | Uppsala Vatten

Hur går själva bytet till den digitala vattenmätaren till?

En installatör från One Nordic kommer till dig på din inbokade tid. De kommer att kunna legitimera sig så du ska kunna känna dig trygg med vem som kommer.

Med en förberedd och godkänd mätarplats kan vi göra bytet på inbokad tid. Installatören från One Nordic kommer att stänga av vattnet till din fastighet genom avstängningsventilerna som ska finns på båda sidor av din vattenmätare. Därefter monteras den gamla vattenmätaren bort och ersätts med den nya. Den nya mätaren registreras digitalt till våra system på plats och börjar mäta ditt vatten direkt. Installatören kommer även plombera den nya mätaren innan vattnet åter slås på in till fastigheten. Bytet beräknas ta mellan 15–30 minuter.

One Nordic byter endast vattenmätare. De gör inte några andra åtgärder på din mätarplats. Innan de kommer behöver du kontrollera att din nuvarande mätarplats är godkänd och att du hunnit åtgärda eventuella justeringar.

Om din mätarplats inte är förberedd och vi tvingas avbryta bytet på plats tillkommer en avgift för ett förgävesbesök. Med förgävesbesök menas när vi behövt ställa in eller avbryta besöket på plats på grund av att exempelvis mätarplatsen inte är godkänd eller att vi inte kommer in i fastigheten. Ett förgävesbesök kostar 1355 kr enligt taxan för 2026. Det är därför viktigt att du ser över din mätarplats så att den är godkänd inför besöker och att du eller annan vuxen finns på plats vid bytet.

Se avsnittet om mätarplatsens utformning, mätarbrunn samt vår checklista inför bytet.

Bytet till digitala vattenmätare är ett viktigt steg mot en smartare och mer hållbar vattenförsörjning.

Att vi byter till fjärravlästa digitala mätare gör att vi kan förbättra noggrannheten i mätningarna och göra vattenavläsningen mer effektiv. Det innebär också att vi snabbare kan upptäcka eventuella läckage eller onormal vattenförbrukning både ute på ledningsnätet och i en fastighet. Det ger oss möjlighet att åtgärda problem innan de leder till stora kostnader eller skador. Den förbättrade tekniken gör det också möjligt för dig att följa din egen vattenförbrukning via Mina sidor.

Den nya mätaren läses av automatiskt, så du kommer inte längre behöva skicka in egna avläsningar. Att få in mätningarna digitalt sparar både tid och resurser, samtidigt minskar vi den miljöpåverkan som är förknippad med manuella mätningar och papper, vilket bidrar till ett mer hållbart samhälle.

Måste jag byta vattenmätare?

Ja. Du har redan idag en vattenmätare i din fastighet som mäter din vattenförbrukning. Förbrukningen ligger till grund för hur du faktureras av oss. Vattenmätaren måste enligt lag bytas ut efter vissa intervaller, och det är Uppsala Vatten och Avfall som beslutar vilken typ av mätare som ska installeras hos våra kunder. För att vidareutveckla vår service och ta tillvara på den nya tekniken och dess möjligheter kommer alla analoga vattenmätare nu att ersättas med digitala.

Står Uppsala Vatten för kostnaden för att åtgärda mätarplatsen?

Nej. Det är fastighetsägarens ansvar att stå för kostnaden för eventuella åtgärder som behövs för att få en godkänd mätarplats. Som fastighetsägare äger du anläggningen från servisventilen i gatan hela vägen in i huset, förutom vattenmätaren som ägs av Uppsala Vatten.

Denna ansvarsfördelning är reglerad både i lagen om allmänna vattentjänster (LAV 2006:412) och i kommunens föreskrifter om användningen av den allmänna vatten- och avloppsanläggningen (förkortat ABVA).

Allmänna bestämmelser för användande av Uppsala kommuns allmänna vatten- och avloppsanläggning Länk till annan webbplats.

Lag (2006:412) om allmänna vattentjänster Länk till annan webbplats.

Varför ska jag som fastighetsägare betala för att bygga om mätarplatsen – finns lagstöd för detta krav?

Som fastighetsägare äger du anläggningen från servisventilen i gatan och hela vägen in i huset, bortsett från vattenmätaren som ägs av Uppsala Vatten och Avfall. Du som fastighetsägare bekostar de anpassningar av mätarplatsen som krävs.

Lagstöd för detta finns i lagen om allmänna vattentjänster (LAV 2006:412) § 19–22.

Lag (2006:412) om allmänna vattentjänster Länk till annan webbplats.

Uppsala Vatten arbetar efter kommunens allmänna bestämmelser för vatten och avlopp (förkortat ABVA). Enligt dessa bestämmelser har vi rätt att ställa krav på mätarplatsens konstruktion. Gamla mätarplatser kan vara utformade efter föråldrade krav. Med hänsyn till nya krav, ny teknik och nya typer av vattenmätare kan mätarplatsen behöva ändras.

Allmänna bestämmelser för användande av Uppsala kommuns allmänna vatten- och avloppsanläggning Länk till annan webbplats.

Jag bytte nyligen min vattenmätare, varför behöver jag byta igen?

Innan vi gick över till digitala vattenmätare har vi kontinuerligt haft ett intervall om 10 år för byte av våra gamla, analoga vattenmätare. Detta har fortsatt fram till att beslutet om att gå över till digitala vattenmätare togs. Därför kan några kunder relativt nyligen ha fått sin gamla vattenmätare bytt till en ny analog sådan och nu återigen få en bokad tid om byte till digital vattenmätare.

Vem får montera, byta eller ta bort vattenmätare?

Vattenmätaren är Uppsala Vattens egendom och endast vår personal har rätt att installera, kontrollera och underhålla den samt att öppna och stänga servisventilen (förbindelseventilen mellan din fastighet och det kommunala ledningsnätet).

Om du planerar att ändra vattenmätarens placering eller bygga och renovera så måste du beställa en vattenavstängning.

Se avsnittet om mätarplatsens utformning, mätarbrunn samt vår checklista inför bytet.

Måste jag vara hemma när vattenmätaren ska bytas?

Ja, vid besöket är det viktigt att du eller en annan vuxen person är hemma och som kan visa var vattenmätaren finns och för att säkerställa att arbetet kan utföras på ett säkert sätt. En vuxen behöver vara närvarande för att ta släppa in montören, ta emot information och hantera eventuella praktiska frågor som kan uppstå under installationen.

Kom ihåg att du debiteras en förgävesavgift om en vuxen person ej är på plats på en inbokad tid. Har du förhinder på den dag eller tid som du har fått tilldelad så måste du boka om för att undvika förgävesavgift. Ett förgävesbesök kostar 1355 kr enligt taxan för 2026.

Mer information om tidsbokning får du när det är dags för din fastighet.

Läs mer om tidplanen och tidsbokning

Vilket ansvar har jag som fastighetsägare för vattenmätaren?

Du som fastighetsägare ansvarar för att mätarplatsen är i gott skick och att vi kan genomföra ett mätarbyte.

Se avsnittet om mätarplatsens utformning, mätarbrunn samt vår checklista inför bytet.

Även om det är Uppsala Vatten som äger din vattenmätare, är du som fastighetsägare ansvarig för att skydda den mot kyla, värme eller annan yttre påverkan. Du måste också regelbundet kontrollera avstängningsventilerna så att de går att stänga vid behov. Om vattenmätaren inte skyddas, kan du som fastighetsägare blir ersättningsskyldig för kostnaden för att åtgärda eller byta mätaren.

Fastighetsägarens ansvar är reglerat i Lag (2006:412) om allmänna vattentjänster.

Lag (2006:412) om allmänna vattentjänster Länk till annan webbplats.

Vad ska jag göra innan vattenmätarbytet?

Se avsnittet om mätarplatsens utformning, mätarbrunn samt vår checklista inför bytet.

För att vi ska kunna byta din vattenmätare, måste du som fastighetsägare se till att ha en godkänd mätarplats. Därför behöver du kontrollera din nuvarande installation vid vattenmätarplatsen. Bedömer du att din mätarplats inte uppfyller kraven, behöver du åtgärda bristerna innan vi kommer för att byta din vattenmätare. Om du behöver hjälp att åtgärda mätarplatsen kan du anlita valfri vvs-firma.

Vänligen observera att One Nordic endast byter vattenmätaren. Förberedelse av mätarplats behöver du stå för själv.

Vem betalar för min vattenmätare?

Vi på Uppsala Vatten äger och bekostar din vattenmätare. Vi sköter även service och byte av vattenmätaren enligt fastställda intervaller, utan kostnad.

Vattenmätarbytet kan dock medföra kostnader för dig som fastighetsägare om din mätarplats behöver åtgärdas för att bli godkänd inför installationen av den nya mätaren. Detta beror på att du som fastighetsägare äger anläggningen från servisventilen i gatan hela vägen in i huset, förutom vattenmätaren som ägs av Uppsala Vatten.

Därför är det ditt ansvar att se till att mätarplatsen är godkänd innan vi kan göra bytet. Om din mätarplats inte uppfyller kraven inför installationen av den nya vattenmätaren, ansvarar du för att bekosta de åtgärder som krävs för att den ska bli godkänd. Om du behöver hjälp att åtgärda mätarplatsen kan du anlita valfri vvs-firma.

Denna ansvarsfördelning är reglerad både i lagen om allmänna vattentjänster (LAV 2006:412) och i kommunens föreskrifter om användningen av den allmänna vatten- och avloppsanläggningen (förkortat ABVA).

Allmänna bestämmelser för användande av Uppsala kommuns allmänna vatten- och avloppsanläggning Länk till annan webbplats.

Lag (2006:412) om allmänna vattentjänster Länk till annan webbplats.

Se avsnittet om mätarplatsens utformning, mätarbrunn samt vår checklista inför bytet.

Varför ställer Uppsala Vatten krav på mätarplatsen?

Våra kunders mätarplats är också våra vattenmätarteknikers arbetsmiljö. Precis som vid elinstallationer måste vissa krav vara uppfyllda. Detta för att göra mätarplatsen säkrare och minska risken för läckage under eller efter mätarbytet. Det är också viktig att du själv kommer åt mätarplatsen och att ventilerna fungerar som de ska, ifall att du snabbt behöver stänga av vattnet.

Enligt kommunens allmänna bestämmelser för vatten och avlopp (förkortat ABVA) har Uppsala Vatten rätt att ställa krav på mätarplatsens konstruktion.

Allmänna bestämmelser för användande av Uppsala kommuns allmänna vatten- och avloppsanläggning Länk till annan webbplats.

Jag ska sälja min fastighet, vad gäller då?

Fram till att fastigheten är såld och ägarbytet har skett, ansvarar du som nuvarande fastighetsägare för att förbereda och möjliggöra för vattenmätarbytet. Om fastigheten säljs innan mätarbytet är genomfört, är det viktigt att du som säljare informerar den nya ägaren om det kommande mätarbytet.

Informera också om eventuella åtgärder på mätarplatsen som krävs, men som du som fastighetsägare ännu inte har utfört.

Vad kostar ett förgävesbesök?

Ett förgävesbesök kostar 1355 kr enligt taxan för 2026.

En avgift för förgävesbesök innebär en avgift som tas ut när vi inte har kunnat genomföra ett planerat arbete. Till exempel för att mätarplatsen inte uppfyller grundkraven, vi inte kommer in i fastigheten eller av någon annan anledning inte kan utföra arbetet.

Nej, du ska inte vänta på att den nya digitala mätaren innan du förbereder din mätarplats. Du behöver kontrollera din mätarplats i god tid så att du hinner åtgärda eventuella justeringar innan det är dags för själva bytet.

En vvs-firma kan göra allt nödvändigt i förväg och du behåller den gamla mätaren tills vi kommer och byter den till den nya.

Hur ska vattenmätarplatsen se ut?

Se avsnittet om mätarplatsens utformning, mätarbrunn samt vår checklista inför bytet.

För att vi ska kunna byta din vattenmätare, måste du som fastighetsägare se till att ha en godkänd mätarplats. Därför behöver du kontrollera din nuvarande installation vid vattenmätarplatsen. Bedömer du att din mätarplats inte uppfyller kraven, behöver du åtgärda bristerna innan vi kommer för att byta din vattenmätare. Om du behöver hjälp att åtgärda mätarplatsen kan du anlita valfri vvs-firma.

Känner du dig osäker på om din mätarplats följer de krav som ställs efter att du har kontrollerat den? Då finns möjlighet att skicka in bilder till oss och få hjälp med rådgivning. Beskriv din fråga och skicka med dina bilder via formuläret Ställ en fråga om digitala vattenmätare

Kan jag skicka in en bild på min mätarplats?

Ja det kan du. Om känner du dig osäker på om din mätarplats följer de krav som ställs efter att du har kontrollerat den, finns möjlighet att skicka in bilder till oss och få hjälp med rådgivning. Beskriv din fråga och skicka med dina bilder via formuläret Ställ en fråga om digitala vattenmätare

Varför är min mätarplats/mätarbrunn inte godkänd?

Om din mätarplats eller mätarbrunn inte har blivit godkänd så beror det på att den inte uppfyller våra krav.

Se avsnittet om mätarplatsens utformning, mätarbrunn samt vår checklista inför bytet.

Att vara fastighetsägare medför ett ansvar att se till att din VA-installation följer regler och anvisningar. Det som godkändes när huset byggdes och mätarplatsen sattes upp behöver inte vara godkänt idag eftersom regler och krav förändrats med tiden.

Varför behövs en konsol till vattenmätaren?

Din vattenmätare ska monteras i en väggmonterad konsol för att säkerställa att den är lättåtkomlig för både installation och underhåll. Konsolen är en hållare för vattenmätaren och ger ett stabilt stöd och minskar risken för skador på mätaren vid eventuell vibration eller påverkan. Genom att montera mätaren på ett fast sätt minskar man även risken för att skada rören vid ett framtida byte eller underhåll.

Minsta bygglängd är 220 mm, vilket är vanligast i en villa. För andra byggnader/installationer kontakta Uppsala Vatten för dimensionering och placering.

En konsol kan du köpa hos vvs-grossister eller byggvaruhus. Tar du hjälp av en rörmokare och vvs-firma kan de hjälpa dig med det material som behövs till din mätarplats.

Kom ihåg att konsolen ska vara avsedd för vattenmätare. Andra typer, som hyllkonsoler, är ej godkända.

Se avsnittet om mätarplatsens utformning, mätarbrunn samt vår checklista inför bytet.

Var köper jag en konsol till vattenmätaren?

En konsol kan du köpa hos vvs-grossister eller byggvaruhus. Tar du hjälp av en rörmokare och vvs-firma kan de hjälpa dig med det material som behövs till din mätarplats.

Kom ihåg att konsolen ska vara avsedd för vattenmätare. Andra typer, som hyllkonsoler, är ej godkända.

Se avsnittet om mätarplatsens utformning, mätarbrunn samt vår checklista inför bytet.

Vilken bygglängd har min mätare?

Vattenmätare finns i olika längder (bygglängd). Minsta bygglängd för våra mätare är 220 mm, vilket är vanligast i en villa.

Fastigheter som hanterar en stor mängd vatten dagligen har oftast en mätare med beteckningen qn10 eller högre, vilket innebär att mätaren har bygglängd 300 mm eller större.

• Mätare qn 2,5 = bygglängd 220 mm
• Mätare qn 6,0 = bygglängd 260 mm
• Mätare qn 10,0 = bygglängd 300 mm

Kapaciteten på en vattenmätare benämns ”qn” följt av ett nummer, exempelvis qn10. Beteckningen hittar du ovanför räkneverket på din vattenmätare. Numret betyder hur mycket kubikvatten som mätaren kan hantera, inte hur mycket vatten som kan förbrukas. Vilken kapacitet mätaren har bestämmer även vilken bygglängd mätaren har.

Se avsnittet om mätarplatsens utformning, mätarbrunn samt vår checklista inför bytet.

Hur kontrollerar jag mina ventiler vid vattenmätaren?

Stäng av ventilen innan vattenmätaren och öppna därefter en kran. Om mätaren står stilla och inget vatten rinner ut så fungerar ventilen. Gör sedan samma sak med den andra ventilen som sitter efter vattenmätaren. Om ventilerna inte går att stänga helt så behöver de bytas ut. Om du behöver hjälp att åtgärda mätarplatsen kan du anlita valfri vvs-firma.

Tänk på att ventilerna ska vara lätta att manövrera. Öppna och stäng försiktigt.

Se avsnittet om mätarplatsens utformning, mätarbrunn samt vår checklista inför bytet.

Det finns en avstängningsventil innan min vattenmätare – varför måste det finnas en efter också?

Om det inte finns en avstängningsventil efter vattenmätaren måste hela husets rörsystem tömmas på vatten i samband med mätarbytet. Skulle det ske en vattenläcka i din fastighet måste du kunna stänga av vattnet.

Om det saknas någon ventil eller om de är trasiga behöver du åtgärda detta. Om du behöver hjälp att åtgärda mätarplatsen kan du anlita valfri vvs-firma.

Se avsnittet om mätarplatsens utformning, mätarbrunn samt vår checklista inför bytet.

Det finns ingen golvbrunn under min mätarplats – måste det verkligen finnas?

Nej, det behöver inte finnas en golvbrunn för att mätarbytet ska kunna utföras. Om en vattenläcka skulle uppstå så minskar dock risken för översvämning i fastigheten om en golvbrunn finns på plats.

Kontrollera gärna med ditt försäkringsbolag vad som gäller för just din fastighet.

Se avsnittet om mätarplatsens utformning samt vår checklista inför bytet.

Det står en möbel/vitvara framför min vattenmätarplats – är det ok?

För att montören ska kunna byta ut din vattenmätare behöver utrymmet kring vattenmätarplatsen vara fritt från saker i närheten.

När mätaren väl är utbytt är det upp till dig om du vill ställa möbler eller annat framför mätarplatsen. Vattenmätaren måste dock kunna göras lättåtkomlig för montör eller tekniker vid framtida byten eller eventuella reparationer.

Se avsnittet om mätarplatsens utformning samt vår checklista inför bytet.

Behöver det vara någon särskild temperatur vid min mätarplats eller mätarbrunn?

Vattenmätaren ska sitta monterad i ett utrymme där det är tillräckligt varmt och torrt för att den inte ska skadas. Mätaren riskerar att frysa sönder om temperaturen sjunker några grader under nollstrecket. En sönderfryst vattenmätare kan orsaka vattenskador. Om vattenmätaren i din fastighet fryser sönder så blir du ersättningsskyldig för denna.

Se avsnittet om mätarplatsens utformning, mätarbrunn samt vår checklista inför bytet.

Var sitter min vattenmätare?

Vattenmätaren sitter på inkommande vattenledning, oftast i källaren, tvättstugan, köket eller under varmvattenberedaren. Ibland sitter den i ett prefabricerat vattenmätarskåp eller i en mätarbrunn.

Det är viktigt att du har koll på var vattenmätaren i ditt hus är placerad så att du vid en akut läcka eller översvämning snabbt kan stänga av vattnet.

Se avsnittet om mätarplatsens utformning, mätarbrunn samt vår checklista inför bytet.

Hur beställer jag vattenavstängning?

Ska du åtgärda något vid din vattenmätarplats måste vattnet stängas av vid anslutningspunkten i gatan.

Beställ avstängning och påslagning i god tid. Handläggningstiden är 10arbetsdagar och tjänsten för avstängning och påslagning är kostnadsfri vid ombyggnation av mätarplats.

Se avsnittet om mätarplatsens utformning, mätarbrunn samt vår checklista inför bytet.

Måste jag betala för vattenavstängningen när jag bygger om mätarplatsen?

Uppsala vatten har beslutat att våra kunder inte behöver betala för avstängning och påslagning av vattnet i samband med att mätarplatsen byggs om.

Det innebär att Uppsala vatten står för den avgift som annars skulle debiteras.

Här beställer du vattenavstängning

Se avsnittet om mätarplatsens utformning, mätarbrunn samt vår checklista inför bytet.

Jag har avstängningsventil LK 580 eller LK 581 - vad betyder det?

Om du har avstängningsventilerna LK 580 eller LK 581 vid din vattenmätare måste de vara utbytta inför mätarbytet. De är felkonstruerade och kan orsaka allvarliga vattenläckor och personskador. De identifieras lättast genom att ”LK 580” eller ”LK 581” är stansat i metallen samt genom dess svarta ratt i plast.

Obs! Endast auktoriserad vvs-personal får byta ventilerna LK 580 och LK 581, enligt tillverkarens anvisning.

Se avsnittet om mätarplatsens utformning, mätarbrunn samt vår checklista inför bytet.

Jag har inte utrymme för en konsol där min vattenmätare sitter idag, vad händer då?

För att en mätarplats ska vara godkänd, måste en konsol vara monterad. Om det är trångt och svårt att få plats med en konsol, bör du konsultera en vvs-installatör för råd om hur du ordnar en godkänd mätarplats. Om du behöver hjälp att åtgärda mätarplatsen kan du anlita valfri vvs-firma.

Se avsnittet om mätarplatsens utformning, mätarbrunn samt vår checklista inför bytet.

Jag har inte möjlighet att åtgärda min mätarplats just nu - vad gör jag?

Det är ditt ansvar som fastighetsägare att se till att ha en godkänd mätarplats vid tiden för ditt vattenmätarbyte.

Vi förstår dock att det ibland är svårt att få till. Om så är fallet för dig så behöver du kontakta oss och berätta detta, så försöker vi tillsammans att hitta en väg framåt. Vänta inte, har du fått ett första informationsbrev hem och vet med dig att det kommer att finnas förhinder att åtgärda din mätarplats - kontakta oss redan idag.

Se avsnittet om mätarplatsens utformning, mätarbrunn samt vår checklista inför bytet.

När ska jag sluta skicka in min vattenmätarställning manuellt?

När du fått den digitala mätaren installerad hos dig behöver du inte längre skicka in din vattenmätarställning till oss. Det görs automatiskt.

Fram tills att du får den digitala mätaren skickar du in din vattenmätarställning som vanligt till oss.

Se avsnitet om hur du läser av och skickar in din vattenmätarställning

Kan jag se hur den nya mätaren kommer att se ut?

På sidan Om bytet till digitala vattenmätare kan du se en bild på den nya digitala vattenmätaren.

På Pumphuset Länk till annan webbplats. finns en modell uppställd av den nya digitala mätaren. Där kan du se hur en godkänd mätarplats ska se ut, se exempelbilder på godkända och icke godkända mätarplatser samt hämta en checklista som kan hjälpa dig inför förberedelsen med din nuvarande mätarplats.

Pumhuset håller öppet söndagar kl. 12-16.

Vad är det som gäller kring elinstallationer i nära anslutning till vattenmätaren?

Det fanns tidigare ett krav om att ingen elinstallation får finnas inom 1 meter ovan, vid sidan eller under vattenmätaren. Detta krav är borttaget.

Det innebär att om du har en elinstallation i nära anslutning till din vattenmätare behöver du inte avlägsna den. Det är ändå bra att tänka på att golv och närbelägna väggpartier ska tåla läckage av vatten då det kan bli ett mindre vattenspill vid själva bytet. Detta på grund av att det finns vatten i rören när vi monterar bort den gamla vattenmätaren.

Se avsnittet om mätarplatsens utformning samt vår checklista inför bytet.

En fjärravläst vattenmätare är en digital mätare med en inbyggd radiosändare. Den läser av vattenflödet automatiskt. Från en digital mätare kan man få mycket information utöver förbrukningen, som indikationer på möjliga läckage. Mätvärdena hämtar vi in digitalt via radiosändare. Det innebär att du som kund slipper lämna in mätarställningen manuellt framöver.

Hur kommunicerar den digitala vattenmätaren?

Den digitala mätaren har en inbyggd radiosändare och kan läsa av vattenflödet automatiskt. All kommunikation sker genom mobilnätet NB IoT (Narrow Band Internet of Things) och Telias mobilnätverk. Fjärravläsningen är inte beroende av någon internetuppkoppling hos dig som kund.

Vilken noggrannhet har flödesmätaren?

I displayen på mätaren visar mätaren liter per timme (l/h) med 2 decimaler. (0.00), alltså en noggrannhet ned på centiliter.

Är strålning från den digitala vattenmätaren skadlig på något sätt?

Nej, radiofrekvensstrålningen är mycket låg och väl inom säkerhetsgränserna som definieras av europeiska föreskrifter (RED-certifierad).

Mätarna följer och uppfyller EMC-direktivet (2014/30/EU), som begränsar elektromagnetisk emission för att förhindra störningar, och RED-direktivet (2014/53/EU) för radioutrustning, som fastställer strikta säkerhetsgränser för radioutrustning så att de inte skall kunna vara farliga för människor och djur.

CE-märkningen på mätaren bekräftar överensstämmelse med ovan nämnda direktiv och andra tillämpliga europeiska standarder.

Hur mycket strålning kommer från den digitala vattenmätaren?

Mätaren avger radiovågor (RF) med en effekt på 19 dBm (cirka 79 mW) vid en frekvens på 800 MHz. Detta är lågt jämfört med en smartphone, som kan avge upp till 23 dBm (cirka 200 mW) kontinuerligt under ett samtal.

Kan ultraljud från den digitala vattenmätaren störa eller skada människor eller djur?

Nej, ultraljudssignalen är ohörbar och arbetar vid mycket låga energinivåer, ultraljudssignalen är också innesluten inne i mätröret, långt under alla tröskelvärden som kan orsaka skada.

Frekvensen för ultraljudet ligger över de frekvenser människor och djur kan höra.

Behöver den digitala vattenmätaren strömförsörjning och uppkoppling?

Den nya vattenmätaren drivs av ett batteri med lång livslängd och behöver inte strömförsörjas med någon fast elinstallation. Fjärravläsningen är inte heller beroende av någon internetuppkoppling hos dig som kund. Det är vi som ansvarar för hur den digitala mätaren kommunicerar och inget som du behöver förbereda.

Batteriet har mycket lång livslängd och ska i normala fall inte behöva bytas innan det är dags för det återkommande mätarbytet som görs med 10-årsintervall.

Hur hanteras datan från den digitala vattenmätaren?

Datan skickas krypterat från mätaren in till Uppsala vattens system

Hur lång livslängd har vattenmätaren?

Upp till 13 år. Uppsala Vatten har förebyggande underhållsplaner som innebär att vi gör återkommande mätarbyten med 10-årsintervaller.

Vad händer med den gamla vattenmätaren?

De gamla vattenmätarna samlas in och kontrolleras för att säkerställa att mätningen har varit korrekt. Därefter materialåtervinns de. Som privatperson kan du varken köpa eller behålla mätaren.

Hur kan den nya mätaren upptäcka läckor? Får jag veta det direkt via något larm?

Den digitala mätaren mäter vattenmängden via ultraljud, något som ger en stor noggrannhet. Den skickar automatiskt in data till Uppsala Vatten. Om det uppstår någon avvikelse i ett flöde, exempelvis att det pågår ett konstant flöde utan avbrott, skickas ett larm till Uppsala Vatten. Vi får då en indikation på att det kan finnas en eventuell läcka och vi kan då snabbt undersöka vad som orsakar avvikelsen. Ser vi att det är en större avvikelse i en fastighet kan vi ta kontakt med dig som fastighetsägare för att informera att det eventuellt kan finnas en läcka som du behöver undersöka.

Du kommer fortfarande själv kunna kontrollera om det eventuellt finns ett läckage i din fastighet genom att titta på siffrorna på din mätare. Rör sig räkneverket trots att du har stängt alla kranar i fastigheten kan det innebära att du exempelvis har en läckande toalett eller en droppande kran.