Anmäl utebliven sophämtning
Här kan du anmäla utebliven hämtning av avfall.
Utebliven hämtning på grund av vinterväglag
Stora snömängder, halka, snövallar och snömodd påverkar sopbilens möjlighet att ta sig fram. Det gör att vi inte kunnat hämta avfallet på vissa platser, ibland på grund av snöröjning vid själv kärlen/miljörummet men oftast för att sopbilen inte ens kan ta sig fram för att köra in på gatan. Du behöver inte anmäla utebliven hämtning för hämtning som uteblir på grund av vinterväglaget.
Vi kommer att göra nytt försök att hämta avfallet igen vid nästa ordinarie hämtning. Har du fyrfackskärl och får överfullt i kärlen går det bra att ställa en extra säck vid sidan om kärlet som kommer att tas med vid nästa ordinarie hämtning. Blir det fullt i facken för förpackningar kan du ta med dem till närmaste återvinningstation eller återvinningscentral.
Om tömning av fyrfackskärlen
Som standard töms kärl 1 (det med matavfall) varannan vecka och kärl 2 (det med restavfall) var fjärde vecka. Dina fyrfackskärl töms oftast samma veckodag men alltså olika ofta.
De dagar då båda töms kommer det alltså två olika sopbilar till dig. Ibland kommer en på morgonen och en senare under dagen.
Vänta till dagen efter utebliven hämtning innan du felanmäler.
Här kan du se vilken som är din ordinarie hämtdag.
Här kan du ser hur det ska se ut på din hämtplats.
Ditt anläggningsnummer finns på dina fakturor och ibland på sopkärlen.
Tider för sophämtning
Tömning sker vanligen mellan kl 06:00-18:00 vardagar.
Tömning kan vid enstaka tillfällen ske även på helger och så sent som kl 22.00 vid exempelvis kraftigt snöfall.
Har du fått en hängare på ditt kärl?
Om du har fått en hängare på ditt kärl kan du på Mina sidor se ett meddelande om varför ditt kärl inte blivit tömt.